红榜
（表扬单位）
客户评价排名
/p>
第一名：安龙第二名：兴义第三名：普安
厕所卫生评价排名：第一名：贞丰
第二名：兴仁
第三名：晴隆
视频纠偏排名：
第一名：望谟第二名：兴义
第三名：晴隆
黄榜
（落后单位）
客户评价排名/p>
第六名：兴仁第七名：贞丰第八名：晴隆
厕所卫生评价排名：第六名：安龙
第七名：望谟
第八名：兴义
视频纠偏排名：
第六名：贞丰第七名：普安
第八名：册亨
主要失分点
1.客户评价：发生客户评价非常不满意（扣4分）的有册亨1次、安龙2次、望谟3次、普安4次、兴仁7次、贞丰5次、晴隆5次、兴义7次，发生客户评价不满意，比较差（扣2分）的有普安1次、安龙1次、贞丰1次、晴隆1次、兴义2次。
2.视频纠偏：视频设备扣6分、现场服务扣16分、HSE管理扣36分。
下步措施
1.为有效落实销售公司“把服务做到客户心坎里”的工作要求，迅速推广实施新服务、新标准、新形象，强力促进服务、品牌、效率和执行力提升；现根据销售公司、省公司年“加油站服务提升百日竞赛”活动方案，结合黔西南实际工作情况，实施领导班子责任制，扭转黔西南排名靠后的局面。
2.为有效扭转黔西南排名靠后的局面，通过强化巡站质量，压实县市公司巡站管理责任。
3.为规范“加油站服务提升百日竞赛”活动档案资料，零售部4月7日统一下发了“活动方案资料”“活动学习资料”“活动简报”“活动综合资料”等四个板块档案资料模版，要求各加油站在4月11日前按照统一模版对“百日竞赛”活动资料完成归档。零售部分成2组于4月12日起对全州加油站进行逐一检查。
4.一对一线上培训：零售部落实专人对县市公司管理员开展视频监控线上一对一培训，提升县市公司视频纠偏能力。
通联：卢开嫦、杨浩
编辑：卢开嫦、杨浩
审校：刘荣海
刊期：年第50期总篇
黔西南石化人
长按识别
