随着网上银行业务推广工作的深入推进，农发行安龙县支行开立网银的客户数量持续增加。为切实提升网银业务办理效率，该行通过优化柜面服务、现场基础使用教学、远程视频与上门指导、多种方式推送网银更新等措施，优化“网银”服务，提升客户体验。
优化柜面服务，即通过进一步梳理网银办理流程、分析办理流程中可优化节点、研究讨论各类方法，减少客户办理等候时间；同时还通过建立专门的网银业务窗口、专人对接网银办理业务，与客户积极沟通，合理规划业务办理时间段，提升业务办理效率。
现场基础使用教学是在客户办理完成网银业务后，该行柜面人员将先利用行内电脑对客户进行现场教学，指导客户配置网银及基本使用流程，加快客户对网银使用的熟悉速度。
远程视频与上门指导服务，是由于部分客户在开通网银业务后，在网银具体配置和使用过程中出现了配置难、操作难等问题，该行即通过远程视频服务对客户进行一对一指导，必要时可上门为客户提供指导服务，帮助客户解决难题。
多类方式推送网银更新，即建立网银客户群，实时推送农发行新网银系统更新消息，确保客户的正常使用。此外，该行还通过一对一的电话告知、分享